Agente de Call Center Receptivo

Vaga temporária com grande possibilidade de efetivação, sendo as atividades a serem exercidas:

Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;

Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de CRM e Gestão de Planos;

Informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário, no sistema SAP.

Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à Unimed Porto Alegre;

Solicitar 2ª via do cartão do beneficiário pelos sistemas Totvs e CRM;

Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da Unimed Porto Alegre ou de Coirmãs, através dos sistemas CRM e Totvs, mantendo o cadastro atualizado no sistema.

Ensino médio completo

Salário: A combinar

Benefícios: VR (R$40,00 p/ dia) + VT

Escala: 6x1, com uma folga no final de semana (sábado ou domingo) 6h p/dia, das 15h às 21h

Local de Trabalho: Bairro: Centro Cidade: Porto Alegre