Agente de Call Center Receptivo

Vaga temporária com grande possibilidade de efetivação, sendo as atividades a serem exercidas:
Realizar atendimento telefônico à clientes, esclarecendo dúvidas, referente ao plano de saúde contratado, através dos sistemas CRM, Totvs, SAE e Site da Unimed, informando a rede credenciada, cobertura e carências, para que consultas, exames e procedimentos sejam realizados corretamente;
Informar cobertura dos procedimentos e hospitalização ao prestador de serviço através dos sistemas de CRM e Gestão de Planos;
Informar os valores em aberto, prazo de rescisão e de como negociar estes valores se necessário, no sistema SAP.
Atender a clientes que entram em contato pelo telefone da Ouvidoria, resolvendo as reclamações e anotando sugestões e elogios à Unimed Porto Alegre;
Solicitar 2ª via do cartão do beneficiário pelos sistemas Totvs e CRM;
Realizar cadastro ou atualizar os dados dos beneficiários da Unimed Porto Alegre ou de Coirmãs, através dos sistemas CRM e Totvs, mantendo o cadastro atualizado no sistema.
Salário: A combinar
Benefícios: VR (R$36,00 p/ dia) + VT
Escala: De segunda à sábado, com uma folga no final de semana (sábado ou domingo) 6h p/dia (ter disponibilidade de horários turno tarde/noite (das 15h às 21h))
Local de Trabalho: Centro de Porto Alegre